Permite a los clientes poder hacer preguntas en los productos de los vendedores del mercado. Los vendedores pueden dar una respuesta a todas las preguntas que realizan los clientes.
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favorite_border Añadir a mi lista de deseos en el primer añoLos clientes pueden hacer preguntas al vendedor del producto. Los vendedores responden a estas preguntas. Las preguntas y respuestas son públicas a los demás compradores.
En la configuración del módulo se puede:
Al indicar moderar las preguntas de los clientes, cada vez que un cliente hace una pregunta, al administrador del marketplace recibe un email de notificación indicando que una pregunta debe ser revisada y aceptada para que le llegue una notificación al vendedor.
En el caso de que no se quiera moderar las preguntas de los clientes, le llegará un mensaje de notificación directamente al vendedor.
Cuando un vendedor da una respuesta a una pregunta, el cliente que realizó la pregunta recibe un email indicando que ha recibido una respuesta a su pregunta con enlace al producto en cuestión.
El administrador del marketplace dispone de un nuevo enlace en el menú JA Marketplace - Preguntas sobre el producto donde puede visualizar un listado de todas las preguntas, aprobarlas o activarlas para avisar al vendedor o eliminarlas. Además puede entrar a ver las respuestas del vendedor y tiene la opción de eliminar las respuestas que no considere oportunas y añadir nuevas respuestas.
En la pestaña módulos del backoffice haz click en el botón de "Añadir nuevo módulo", situado en la parte de arriba a la derecha. Selecciona el fichero empaquetado que acabas de descargar y pulsa en "Subir el fichero". El módulo aparecerá ahora en tu lista de módulos. Pulsa Instalar" y luego Configurar".
También puedes descomprimir el archivo .zip y subir la carpeta vía ftp al directorio de módulos de tu tienda. En la administración de módulos, localiza el módulo, instálalo y configúralo.
Es muy importante que revises a fondo toda la documentación de los productos que vendemos, pruebes la demostración y nos pregunte cualquier duda que tenga antes de realizar la compra debido a que no se admiten devoluciones de los productos, ya que se trata de software no cifrado y no es un producto tangible. Una vez vendido no se devolverá el importe bajo ningún concepto excepto a causa imputable a esta entidad, en ese caso se estudiará el origen del problema para intentar solucionarlo dedicando a ello la máxima capacidad.
En caso de que el producto no esté funcionando en tu tienda, necesitaremos los datos de acceso al sitio (FTP y backoffice principalmente) para revisar y solucionar los problemas.
Solo en el caso de que no se pudiera solucionar el problema se procedería a emitir la devolución.
No se estudiarán solicitudes de reembolso si la compra se realizó hace más de 3 meses.
La compra de este módulo incluye 12 meses de soporte técnico y actualizaciones y se renueva tácitamente al final del periodo.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período actual.
Descarga de actualizaciones de seguridad.
Descarga de actualizaciones de compatibilidad.
Descarga de evoluciones y nuevas funcionalidades.
Asistencia ilimitada.
Instalación.
Las adaptaciones con los diferentes tipos de plantilla.
Las modificaciones específicas o personalizaciones que necesites hacer en tu tienda.
Resolver problemas relacionados con la plantilla, incompatibilidades con módulos de terceros o problemas de servicios de terceros tales como limitaciones de hosting entre otros.
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