Bono de horas

¿Necesitas ayuda técnica para hacer funcionar tu página Web?

¿Deseas hacer alguna personalización y no sabes como hacerlo?

Contrata ahora un bono de horas y nos ocupamos de todo lo relacionado con tu tienda online o página Web.

Soporte técnico - ¿Necesitas ayuda técnica para hacer funcionar tu página Web? ¿Deseas hacer alguna personalización y no sabes
59,00 €
Horas: 1
Prioridad: Normal
Exclusividad: No
Licencias

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Ofrecemos el servicio de bono de horas para tu página web o tienda online con el que podemos arreglar, mejorar y proponerte mejoras para el buen funcionamiento de tu sitio.

Servicio es aplicable a:

  • Páginas Web desarrolladas con WordPress
  • Tiendas Online desarrolladas con PrestaShop 1.6 o superior.

¿Qué trabajos podemos hacer con el bono de horas?

  • Revisión y corrección de errores.
  • Eliminación de virus y código malicioso.
  • Asesoramiento o consultoría informática sobre las funciones de la tienda, servidor, módulos, etc.
  • Ayuda técnica.
  • Instalación y puesta en marcha de plugins o módulos.
  • Configuraciones de tarifas de transportistas y métodos de pago.
  • Modificaciones de diseño y maquetación.
  • Análisis de rendimiento.
  • Backups a petición del cliente.
  • Propuesta de mejoras.
  • Marketing digital
  • SEO
  • Formaciones.
  • Actualizaciones.

Equipo técnico

El personal encargado del soporte técnico tiene años de experiencia en este ámbito. De esta forma, garantizamos el mejor servicio para ti.

Tiempo de respuesta

En nuestro centro de soporte técnico, los tickets de los clientes que tienen mantenimiento web o bono de horas son prioritarios.

En todo caso, garantizamos un respuesta rápida, en un plazo máximo de 72h. Debes tener en cuenta que en fines de semana no damos respuesta.

Protocolo de trabajo

Una vez el servicio está en marcha, crearemos un ticket en nuestro centro de soporte técnico para representar y llevar el control del servicio de bono de horas.

Allí es donde debes facilitarnos inicialmente los datos de acceso a tu sitio web. El acceso al Backoffice y ftp serán necesarios. En algunos caso, será necesario facilitar también el acceso al panel de control de la web.

A partir de aquí, nos comprometemos a hacer los trabajos solicitados o propuestos para tu página web con las horas contratadas con la mayor profesionalidad posible.

La comunicación debe ser únicamente a través de nuestro sistema de tickets para llevar un mejor control de las peticiones y para no perder información por el camino.

Control de horas

En todo momento vas a poder ver en el ticket asociado al bono de horas de tu web en que trabajos se han gastados los consumos de horas.

Idioma

Soporte técnico en Español o Inglés.

Permanencia

Los bonos de horas se pueden emplear para un servicio puntual. No hay un compromiso de pagar mes a mes ni de hacer un trabajo para ti cada mes.

Pago

Puedes ir contratando bonos de horas según tu necesidad. Por ejemplo, puedes contratar un bono de 10 horas ahora que iremos consumiendo en el tiempo según tus necesidades. Si tus solicitudes requieren tiempo de dedicación, el bono de horas se consumirá antes pero queremos dejarte claro que no hay una fecha de vencimiento. Puede pasar un año y todavía tener horas disponibles para consumir.

Contrato

A la hora de contratar un bono de horas es posible establecer una prioridad: Normal o urgente.

En la prioridad normal el plazo de respuesta se garantiza en 72 horas laborables. Este tiempo dependerá del volumen de solicitudes.

Si decides contratar soporte técnico con prioridad urgente, tu proyecto tendrá máxima prioridad y siempre será atendido primero. Lo que garantiza una respuesta más rápida para la resolución de tus solicitudes.

En cualquier caso, debes tener en cuenta que en los días festivos nacionales o locales no se ofrece el servicio.

Ahora, también es posible indicar la exclusividad a la hora de trabajar con el bono de horas. Al indicar “Si” en la exclusividad, nos comprometemos a que todo lo que hagamos en tu proyecto no aparecerá a la venta en formato módulo para que otros clientes puedan comprarlo a precio comercial en un periodo de 2 años.

16 comentarios sobre "Bono de horas"

Average rating: 5/5 basado en 16 comentarios of customers.

(14)
87.5%
Excelente
(1)
6.25%
Muy bueno
(1)
6.25%
Normal
(0)
Malo
(0)
Pésimo
  • Todo un acierto!
    Por el 03/05/2022

    Después de de haber trabajado con varios programadores este ha sido el mejor servicio técnico que he encontrado. Totalmente profesionales y serios, muy aconsejable!

  • Stripe connect and multiple shipping modules
    Por el 02/12/2021

    Thanks for your help

  • soporte correcto
    Por el 03/02/2018

    contraté 30 horas y se han resuelto muchos temas en mi tienda. con gusto voy a contratar más horas para más temas que tenemos pendiente. muy recomendable este servicio

  • Technical support
    Por el 21/09/2020

    Very responsive service that understands the needs.

  • Muy recomendable
    Por el 24/02/2019

    Estamos muy satisfechos con el servicio que prestan, nuestro portal masquecompras.com ha dejado de ser un proyecto para dar sus primero pasos gracias a estos profesionales.
    Muy recomendables, dan un buen soporte técnico, rápido y resolutivo.

  • super eficiente
    Por el 16/10/2019

    Muchas gracias por su ayuda en mi proyecto. el soporte es muy eficiente e incluye las solicitudes. :)

  • Muchas Gracias
    Por el 16/12/2019

    Estoy super contento con el trabajo realizado :)

  • Normal
    Por el 12/02/2020

    Solicité una actualización del site en su versión 1.6 a la versión 1.7, de manera urgente, y no solo no se ha acabado a tiempo, sino que encima, no funciona nada, ni siquiera vuestro propio módulo JAMarketplace. No era lo que esperaba, aunque entiendo las dificultades de la actualización. Seguiremos colaborando porque las funcionalidades de los módulo me parecen geniales.

    Respuesta por JA MODULES el 17/02/2020

    Hola,

    No nos parece nada justa su valoración y comentarios negativos para este producto.

    Revisando el caso, vemos que estamos dando respuesta muy adecuada al bono que ha contratado.

    Por otro lado, tenemos constancia que fue usted mismo el que estropeó la actualización instalando la plantilla específica.

    No nos gusta tener enemigos ni clientes descontentos, por ese motivo, le escribimos de nuevo para ver si podemos retomar el asunto para resolverlo de la mejor manera posible.

    Saludos

  • Profesionalidad
    Por el 17/02/2020

    A pesar de que el comienzo del trabajo fue un poco peor de lo esperado. La verdad es que son unos profesionales... seguimos trabajando con Jamodules como partner y espero que esta relación dure mucho tiempo.

  • SUPER !
    Por el 18/02/2020


    super eficiente, muchas gracias !

  • Confianza
    Por el 03/03/2020

    Es el tercera vez que contrato mantenimiento con ellos. Me generan gran confianza y profesionalidad. Repetiré seguro en caso necesario.

  • Technical support
    Por el 05/03/2020

    Efficient

  • Gracias
    Por el 22/04/2020

    he hecho pruebas y todo funciona bien. Un cordial saludo.

  • Un 10!
    Por el 13/07/2020

    Rápidos, profesionales, serios y honrados. Un alivio haberles conocido. Aconsejo totalmente sus módulos y servicios técnicos.
    Muchas gracias por tu gran ayuda Iván!
    Saludos,

    Enrique Sánchez

  • Muy buenos profesionales!
    Por el 02/08/2020

    Lo recomiendo al 100%. Son serios, rápidos y muy profesionales, gracias Iván!

  • buen servicio
    Por el 03/07/2018

    este servicio realmente nos ha ayudado a avanzar en nuestro proyecto que estaba totalmente estancado. muchas gracias por su apoyo.

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