Cetasko - Centro de ayuda y soporte técnico para tu tienda nueva versión 3.1.2

Actualización importante del módulo Cetasko en la que hemos agregado muchas novedades. Destacamos especialmente la adición de los departamentos para los tickets y la gráfica de tickets en el Dashboard.

Cambios recientes:

--- PrestaShop 1.7.x ---

VERSION 3.1.2 - major upgrade (22/10/2018)
* ADD: upgrade logo
* ADD: move scroll to last message in view ticket
* ADD: increase size ticket title to 128 characters
* ADD: default priority defined
* ADD: ticket departaments
* ADD: departaments for employee
* ADD: pie chart in dashboard (tickets by departament, tickets by state, tickets by priority)
* ADD: average messages by ticket in dashboard
* ADD: use getBreadcrumbLinks() in module controller in PrestaShop 1.7
* ADD: change id_ticket by reference in url ticket (customer account)

--- PrestaShop 1.6.x ---

VERSION 2.1.1 - major upgrade (22/10/2018)
* ADD: upgrade logo
* ADD: move scroll to last message in view ticket
* ADD: increase size ticket title to 128 characters
* ADD: default priority defined
* ADD: ticket departaments
* ADD: departaments for employee
* ADD: pie chart in dashboard (tickets by departament, tickets by state, tickets by priority)
* ADD: average messages by ticket in dashboard
* ADD: change id_ticket by reference in url ticket (customer account)

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El logo de este módulo ha sido actualizado personalizando su diseño y incrustando el logotipo de este sitio.

Tanto en la cuenta de cliente como en la administración del sitio ahora el scroll se desplaza automáticamente hasta el último mensaje en el historial de mensajes de un ticket.

A nivel interno o de base de datos, hemos aumento el tamaño para el título o tema para los tickets. Ha pasado de 75 caracteres a 128 caracteres.

En la configuración del módulo se puede establecer la prioridad por defecto para los tickets. Cuando un cliente quiere agregar un nuevo ticket aparece una prioridad del ticket marcada por defecto.

Ahora es posible crear departamentos para los tickets asociados a un empleado de la tienda. Los clientes pueden añadir tickets e indicar a que departamento va dirigido.

Ahora aparece el promedio de mensajes por ticket en el Dashboard como información para el administrador del sitio.

En PrestaShop 1.7 ahora se usa la función getBreadcrumbLinks() para crear las migas de pan de las páginas que añade este módulo a su sitio Web.

Ahora para acceder a un ticket en la parte frontal se accede con la referencia única del ticket. Antiguamente se accedía con el identificador único del ticket.

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