Para dar estos servicios, en JA Modules disponemos éste producto específico, con el que podrás contratar las horas que necesites y recibir ayuda para desarrollar tus personalizaciones, modificaciones o mantenimiento de tu negocio online.
Bono de horas
Puedes contratar paquetes de 1 hasta 50 horas que podrás ir gastando a medida que vayas necesitando soluciones y respuestas. Los paquetes de horas no tienen fecha de vencimiento.
Prioridad
Puedes elegir que la asistencia sea en modo normal o urgente. Se debe tener en cuenta, que en general, se responde en un plazo máximo de 72 horas.
Exclusividad
Puedes elegir tener un servicio único, especial y personalizado. El diseño y desarrollo de tu página web será exclusivo y diferente a lo estandard.
¿Qué ofrece un bono de horas?
- Respuesta rápida en un plazo máximo de 72h.
- Soporte técnico en Español o Inglés.
- Desarrollos a medida y personalizaciones.
- Ayudas de programación extra.
- Asesoramiento o consultoría sobre las funciones de la tienda; servidor, módulos, etc
- Instalación de plugins o módulos.
- Tareas de mantenimiento.
- Análisis de rendimiento.
- Backups a petición del cliente.
- Propuesta de mejoras.
- Formaciones.
- Actualizaciones.
- Comunicación únicamente a través de nuestro sistema de tickets para llevar un mejor control de los mensajes.
- Control y seguimiento de horas.
- Las horas contratadas no caducan.
Garantiza el éxito de tu negocio con un experto con más de 10 años de experiencia en el sector del Ecommerce.
Puedes contratar las horas que desees y podremos hacer trabajos en tu página Web hasta que el bono quede consumido. Antes de que se consuma, te avisaremos para saber si deseas contratar otro bono para continuar.
A la hora de contratar un bono de horas es posible establecer una prioridad: Normal o urgente.
En la prioridad normal el plazo de respuesta se garantiza en 72 horas laborables. Este tiempo dependerá del volumen de solicitudes.
Si decides contratar soporte técnico con prioridad urgente, tu proyecto tendrá máxima prioridad y siempre será atendido primero. Lo que garantiza una respuesta más rápida para la resolución de tus solicitudes.
En cualquier caso, debes tener en cuenta que en los días festivos nacionales o locales no se ofrece el servicio.
Ahora, también es posible indicar la exclusividad a la hora de trabajar con el bono de horas. Al indicar “Si” en la exclusividad, nos comprometemos a que todo lo que hagamos en tu proyecto no aparecerá a la venta en formato módulo para que otros clientes puedan comprarlo a precio comercial en un periodo de 2 años.
Una vez contratado el bono de horas solo debes registrarte en el Centro de soporte técnico
Contrata un bono de horas
Soporte técnico - Bono de horas
Soporte técnico
14 comentarios sobre "Soporte técnico - Bono de horas"
5/5 basado en 14 comentarios
14 comentarios sobre "Soporte técnico - Bono de horas"
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Technical support
Very responsive service that understands the needs.
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Muy buenos profesionales!
Lo recomiendo al 100%. Son serios, rápidos y muy profesionales, gracias Iván!
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Un 10!
Rápidos, profesionales, serios y honrados. Un alivio haberles conocido. Aconsejo totalmente sus módulos y servicios técnicos.
Muchas gracias por tu gran ayuda Iván!
Saludos,
Enrique Sánchez -
Gracias
he hecho pruebas y todo funciona bien. Un cordial saludo.
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Technical support
Efficient
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Confianza
Es el tercera vez que contrato mantenimiento con ellos. Me generan gran confianza y profesionalidad. Repetiré seguro en caso necesario.
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SUPER !
super eficiente, muchas gracias ! -
Profesionalidad
A pesar de que el comienzo del trabajo fue un poco peor de lo esperado. La verdad es que son unos profesionales... seguimos trabajando con Jamodules como partner y espero que esta relación dure mucho tiempo.
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Normal
Solicité una actualización del site en su versión 1.6 a la versión 1.7, de manera urgente, y no solo no se ha acabado a tiempo, sino que encima, no funciona nada, ni siquiera vuestro propio módulo JAMarketplace. No era lo que esperaba, aunque entiendo las dificultades de la actualización. Seguiremos colaborando porque las funcionalidades de los módulo me parecen geniales.
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Muchas Gracias
Estoy super contento con el trabajo realizado :)
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super eficiente
Muchas gracias por su ayuda en mi proyecto. el soporte es muy eficiente e incluye las solicitudes. :)
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Muy recomendable
Estamos muy satisfechos con el servicio que prestan, nuestro portal masquecompras.com ha dejado de ser un proyecto para dar sus primero pasos gracias a estos profesionales.
Muy recomendables, dan un buen soporte técnico, rápido y resolutivo. -
buen servicio
este servicio realmente nos ha ayudado a avanzar en nuestro proyecto que estaba totalmente estancado. muchas gracias por su apoyo.
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soporte correcto
contraté 30 horas y se han resuelto muchos temas en mi tienda. con gusto voy a contratar más horas para más temas que tenemos pendiente. muy recomendable este servicio
Hola,
No nos parece nada justa su valoración y comentarios negativos para este producto.
Revisando el caso, vemos que estamos dando respuesta muy adecuada al bono que ha contratado.
Por otro lado, tenemos constancia que fue usted mismo el que estropeó la actualización instalando la plantilla específica.
No nos gusta tener enemigos ni clientes descontentos, por ese motivo, le escribimos de nuevo para ver si podemos retomar el asunto para resolverlo de la mejor manera posible.
Saludos