Garantiza el éxito de tu negocio online con expertos con más de 15 años de experiencia en servicio de soporte técnico puntual (bono de horas).

BONO DE HORAS

Puedes contratar paquetes de 1 hasta 50 horas que podrás ir gastando a medida que vayas necesitando soluciones y respuestas. Los paquetes de horas no tienen fecha de vencimiento.

PRIORIDAD

Puedes elegir que la asistencia sea en modo normal o urgente. Se debe tener en cuenta, que en general, se responde en un plazo máximo de 72 horas.

EXCLUSIVIDAD

Puedes elegir tener un servicio único, especial y personalizado. El diseño y desarrollo de tu página web será exclusivo y diferente a lo estandard.

¿Qué ofrece un bono de horas?

Ofrecemos el servicio de bono de horas para tu página web o tienda online con el que podemos arreglar, mejorar y proponerte mejoras para el buen funcionamiento de tu sitio.

Servicio es aplicable a:

  • Páginas Web desarrolladas con WordPress
  • Tiendas Online desarrolladas con PrestaShop 1.6 o superior.

¿Qué trabajos podemos hacer con el bono de horas?

  • Revisión y corrección de errores.
  • Eliminación de virus y código malicioso.
  • Asesoramiento o consultoría informática sobre las funciones de la tienda, servidor, módulos, etc.
  • Ayuda técnica.
  • Instalación y puesta en marcha de plugins o módulos.
  • Configuraciones de tarifas de transportistas y métodos de pago.
  • Modificaciones de diseño y maquetación.
  • Análisis de rendimiento.
  • Backups a petición del cliente.
  • Propuesta de mejoras.
  • Marketing digital
  • SEO
  • Formaciones.
  • Actualizaciones.

Equipo técnico

El personal encargado del soporte técnico tiene años de experiencia en este ámbito. De esta forma, garantizamos el mejor servicio para ti.

Tiempo de respuesta

En nuestro centro de soporte técnico, los tickets de los clientes que tienen mantenimiento web o bono de horas son prioritarios.

En todo caso, garantizamos un respuesta rápida, en un plazo máximo de 72h. Debes tener en cuenta que en fines de semana no damos respuesta.

Protocolo de trabajo

Una vez el servicio está en marcha, crearemos un ticket en nuestro centro de soporte técnico para representar y llevar el control del servicio de bono de horas.

Allí es donde debes facilitarnos inicialmente los datos de acceso a tu sitio web. El acceso al Backoffice y ftp serán necesarios. En algunos caso, será necesario facilitar también el acceso al panel de control de la web.

A partir de aquí, nos comprometemos a hacer los trabajos solicitados o propuestos para tu página web con las horas contratadas con la mayor profesionalidad posible.

La comunicación debe ser únicamente a través de nuestro sistema de tickets para llevar un mejor control de las peticiones y para no perder información por el camino.

Control de horas

En todo momento vas a poder ver en el ticket asociado al bono de horas de tu web en que trabajos se han gastados los consumos de horas.

Idioma

Soporte técnico en Español o Inglés.

Permanencia

Los bonos de horas se pueden emplear para un servicio puntual. No hay un compromiso de pagar mes a mes ni de hacer un trabajo para ti cada mes.

Pago

Puedes ir contratando bonos de horas según tu necesidad. Por ejemplo, puedes contratar un bono de 10 horas ahora que iremos consumiendo en el tiempo según tus necesidades. Si tus solicitudes requieren tiempo de dedicación, el bono de horas se consumirá antes pero queremos dejarte claro que no hay una fecha de vencimiento. Puede pasar un año y todavía tener horas disponibles para consumir.

Contrato

A la hora de contratar un bono de horas es posible establecer una prioridad: Normal o urgente.

En la prioridad normal el plazo de respuesta se garantiza en 72 horas laborables. Este tiempo dependerá del volumen de solicitudes.

Si decides contratar soporte técnico con prioridad urgente, tu proyecto tendrá máxima prioridad y siempre será atendido primero. Lo que garantiza una respuesta más rápida para la resolución de tus solicitudes.

En cualquier caso, debes tener en cuenta que en los días festivos nacionales o locales no se ofrece el servicio.

Ahora, también es posible indicar la exclusividad a la hora de trabajar con el bono de horas. Al indicar “Si” en la exclusividad, nos comprometemos a que todo lo que hagamos en tu proyecto no aparecerá a la venta en formato módulo para que otros clientes puedan comprarlo a precio comercial en un periodo de 2 años.

Bono de horas

¿Necesitas ayuda técnica para hacer funcionar tu página Web?

¿Deseas hacer alguna personalización y no sabes como hacerlo?

Contrata ahora un bono de horas y nos ocupamos de todo lo relacionado con tu tienda online o página Web.

Horas
Prioridad
Exclusividad
55,00 €

Compatibilidad
PrestaShop v1.5.0.0 - v1.7.7.5

(*) Idiomas disponibles

Module creator partner Superhero

Socio creador de módulos: SuperHero

technical-support
Nuevo

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