Mantenimiento PrestaShop 40

Garantiza el éxito de tu negocio con un experto con más de 15 años de experiencia en el sector del Ecommerce.

Ofrecemos el servicio de mantenimiento web mensual de tu página web o tienda online con el que podemos arreglar, mejorar y proponerte mejoras para el buen funcionamiento de tu sitio.

Servicio es aplicable a:

• Páginas Web desarrolladas con WordPress
• Tiendas Online desarrolladas con PrestaShop 1.5 o superior.

¿Qué trabajos podemos hacer con el mantenimiento web mensual?

• Revisión y corrección de errores.
• Eliminación de virus y código malicioso.
• Asesoramiento o consultoría informática sobre las funciones de la tienda, servidor, módulos, etc.
• Ayuda técnica.
• Instalación y puesta en marcha de plugins o módulos.
• Configuraciones de tarifas de transportistas y métodos de pago.
• Modificaciones de diseño y maquetación.
• Análisis de rendimiento.
• Backups a petición del cliente.
• Propuesta de mejoras.
• Marketing digital
• SEO
• Formaciones.
• Actualizaciones.

Equipo técnico

El personal encargado del soporte técnico tiene años de experiencia en este ámbito. De esta forma, garantizamos el mejor servicio para ti.

Tiempo de respuesta

En nuestro centro de soporte técnico, los tickets de los clientes que tienen mantenimiento web o bono de horas son prioritarios.

En todo caso, garantizamos un respuesta rápida, en un plazo máximo de 72h. Debes tener en cuenta que en fines de semana no damos respuesta.

Protocolo de trabajo

Una vez el servicio está en marcha, crearemos un ticket en nuestro centro de soporte técnico para representar y llevar el control del servicio de mantenimiento web.

Allí es donde debes facilitarnos inicialmente los datos de acceso a tu sitio web. El acceso al Backoffice y ftp serán necesarios. En algunos caso, será necesario facilitar también el acceso al panel de control de la web.

A partir de aquí, nos comprometemos a hacer los trabajos solicitados o propuestos para tu página web con las horas contratadas con la mayor profesionalidad posible.

Durante el mes iremos consumiendo las horas hasta agotarlas.

La comunicación debe ser únicamente a través de nuestro sistema de tickets para llevar un mejor control de las peticiones y para no perder información por el camino.

Control de horas

En todo momento vas a poder ver en el ticket asociado al mantenimiento de tu web en que trabajos se han gastados los consumos de horas de cada mes.

Idioma

Soporte técnico en Español o Inglés.

Permanencia

Los mantenimientos son un servicio de manutención de tu sitio web en el que debemos firmar previamente un contrato de como mínimo 6 meses sin interrupción.

Si se produjera el caso de que no hay más trabajos por hacer en un mes concreto, no se puede dar de baja el servicio. Siempre podemos revisar el estado de la web para proponer mejoras. De las propuestas siempre haremos lo que el cliente decida.

Pago

Si contratas un mantenimiento web hoy, cada mes se abonará automáticamente la cuota elegida en tu tarjeta de crédito en concepto de mantenimiento web de JA Modules. Se trata de un servicio con pago recurrente con permanencia mínima de 6 meses.

Contrato

En cuanto se realice el primer pago de la contratación, se emitirá la primera factura y procederemos a enviar el contrato de mantenimiento web para firmar ambas partes con las mismas condiciones indicadas en esta página y donde se indicará claramente el número de horas mensuales que dedicaremos a tu página web.

Si eres de aquellas personas que no le gustan los compromisos, quizá puedes probar con los bonos de horas (ideal para servicios puntuales).